Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe – für Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Wie bestelle ich ein E-Bike?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Rad aus, legen Sie es in den Warenkorb und geben Sie anschließend Ihre Liefer- und Kontaktdaten ein. Die Bestellübersicht zeigt Ihnen den Gesamtbetrag und die nächsten Schritte.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Die derzeit angebotene Zahlungsmethode ist die Banküberweisung. Nach Ihrer Bestellung werden Ihnen die Bankverbindung, der genaue Betrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sobald Sie überwiesen haben, klicken Sie auf „Ich habe überwiesen – weiter“ und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage. Danach können Sie Ihren Zahlungsbeleg hochladen.
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite. Sie hängt vom Artikel und der vereinbarten Versandart ab. Abholung oder Versand können je nach Angebot abgestimmt werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Öffnen Sie die Bestellverfolgung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die mit dem Kauf verbundene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein. Sobald Versanddaten hinterlegt sind, erscheinen diese ebenfalls dort.
Kann ich ein Fahrrad zurückgeben?
Wenden Sie sich vor einer Rücksendung an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der für Ihren Kauf geltenden Bedingungen und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
Wie schreibe ich eine Kundenbewertung?
Bewertungen sind nur nach einer erfolgreich bezahlten und bestätigten Bestellung möglich. Auf der Bewertungsseite gleichen wir Bestellnummer und E-Mail-Adresse ab. Eingereichte Bewertungen werden vor einer Veröffentlichung geprüft.
Sie haben noch eine Frage?
Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu einer Bestellung oder einem Fahrrad.